Filosofía Lean: Mejora continua
Formación en Gestión y Mejora de procesos
La semana pasada, varios miembros del equipo participaron en un curso formativo en Gestión y Mejora de procesos, impartido por Iñaki Gras Basañez.
Iñaki, es un consultor empresarial que lleva a sus espaldas más de 20 años de experiencia profesional. Ha ocupado el cargo de director de Operaciones y ha trabajado en empresas industriales y de Servicios Sanitarios. Actualmente, es profesor en EADA Business School Barcelona e imparte formación en diversas empresas, escuelas de negocio y universidades.
Partimos de la definición de un proceso como “un conjunto de actividades que transforman uno o más inputs para crear outputs con valor añadido para clientes internos y/o externos”.
El curso constó de varias partes. En la primera se explicaron los conceptos clave para entender qué es un “proceso” o la “propuesta de valor”. Aprendimos la importancia de saber dibujar un proceso y representarlo gráficamente para poder analizarlo y detectar problemas para después solucionarlos. También enseñó cómo medir y cuantificar los procesos, así como las variables que pueden afectar al mismo. Finalmente, Iñaki mostró varias herramientas básicas para mejorar y las razones por las que es necesaria una continua mejora.
La segunda parte fue la aplicación de los aprendizajes en una simulación de una cadena de fabricación. El equipo se dividió en dos grupos que compitieron por ser el más eficiente. Cada participante tenía una función o puesto y los asignados como directores/managers y gestores del tiempo fueron quienes con la ayuda y consejos del resto de su equipo, tomaron las decisiones oportunas para solucionar e incrementar la productividad y ser lo más eficientes posible con un número limitado de cambios.
Una de las enseñanzas más destacadas del curso fue descubrir la filosofía Lean Management. Un sistema que permite a las empresas aumentar su valor, mejorar su eficacia y reducir los costes. Se trata de un cambio cultural necesario que debe implementarse en la empresa. El factor humano es el centro de este cambio, que junto con la implicación de los altos directivos, se consigue una cultura corporativa de mejora continua ( o Kaizen en japonés, que significa KAI – cambio y ZEN – bueno).
La conclusión acabó siendo:
William Thomson Kelvin.
- Lo que no se define no se puede medir.
- Lo que no se mide, no se puede mejorar.
- Lo que no se mejora, se degrada siempre.
Gracias Iñaki por enseñarnos tanto, y tan bien.
